Details zum Rücktritt vom Abo und Erstattungen.
Wir bei ImmoKompasslop legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Gleichzeitig möchten wir klare und faire Regeln für Rückerstattungen und Stornierungen schaffen, die sowohl Ihre als auch unsere Interessen schützen.
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Nach erfolgreichem Widerruf erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel an der bereitgestellten Dienstleistung vor. In solchen Fällen prüfen wir Ihr Anliegen individuell und bemühen uns um eine faire Lösung, die im beiderseitigen Interesse liegt.
Eine anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung eines laufenden Abonnements außerhalb der Widerrufsfrist ist nicht vorgesehen. Bei Sonderaktionen, Rabattangeboten oder Testabonnements können gesonderte Regelungen gelten, die jeweils in der Angebotsbeschreibung aufgeführt werden.
Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht entfällt, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Bei Rückfragen zur Rückerstattung oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected]. Wir sind stets bemüht, Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.